El Compromiso 20.20 orientará hasta 2020 el trabajo de los cerca de medio millar de profesionales vinculados a los servicios sociales de la provincia de Segovia. El documento, un decálogo de principios y compromisos, ha sido presentado públicamente a comienzos de abril, después de ser aprobado por unanimidad por el Pleno de la corporación. Su misión:“Promover, proteger y apoyar la interacción de las personas con su entorno social y, por tanto, su autonomía funcional, su integración familiar y su integración comunitaria en el municipio en el que residen”.
Para llegar a un compromiso coherente, concreto y con unos principios sociales y de calidad ha sido fundamental el acompañamiento de la cooperativa Consultoría Social y Educativa (CSE), que forma parte de Tangente. “Desde CSE hemos apoyado a Diputación de Segovia para ordenar las ideas de futuro que ya tenían esbozadas, para conectarlas con iniciativas innovadoras de otros lugares, y para darles una coherencia y una dirección estratégica. También les ayudamos a plasmar esas ideas de una manera comunicable, es decir, sencilla y clara”, resume Lorenzo Casellas, que tiene una amplia experiencia en la planificación y el desarrollo de servicios sociales.
Presentación pública del Compromiso 20.20
En total, Compromiso 20.20 consta de 10 principios que hablan de servicios empoderantes, integrales y personalizados y de los que emanan 30 compromisos. “Acondicionar los centros residenciales para que sea posible desarrollar un modelo de atención centrado en la persona” es, por ejemplo, uno de los compromisos.
Entre otras variables, CSE ha tenido en cuenta la ruralidad del territorio. “Las poblaciones son pequeñas y dispersas y los servicios tienen que ser cercanos y accesibles”, explica Lorenzo. “Cuanto más cerca de las personas estén los dispositivos en los que se les atiende más se garantiza su derecho a acceder a ellos. En aquellos casos en que la cercanía de esos dispositivos no es posible, son los profesionales quienes se acercan a los lugares de residencia de las personas”, estipula la estrategia en su sexto principio sobre accesibilidad y cercanía.
La calidad, otro de los principios que regirán los servicios sociales, está relacionada con la transparencia y, en ese sentido, la Diputación ya cuenta con un protocolo de transparencia y con cartas de servicios, apunta Lorenzo. “Ahora tendrán que rendir cuentas a partir de indicadores de calidad”.
En este tercer documento de planificación estratégico en el que CSE ha colaborado con la Diputación de Segovia, la acción de consultoría se ha centrado en buscar el compromiso político y de la alta dirección. “Se partía de un trabajo de evaluación donde ha participado toda la plantilla pero hacía falta marcar el rumbo y asumir compromisos. A partir de ahora la concreción de los compromisos se trabajará con la participación intensiva de toda la plantilla; no puede ser de otra manera”.
El campo ya estaba sembrado. Desde 2004, los y las profesionales de CSE han contribuido al desarrollo del Sistema Público de Servicios Sociales de la Diputación de Segovia, acompañando a sus equipos y a sus responsables técnicos y políticos en la formulación y el despliegue de su planificación estratégica, que los ha convertido en un referente de innovación en la organización de Servicios Sociales Básicos.