El Club de Excelencia en Gestión junto con la Bureau Veritas reconocen al Grupo Tangente el sello de compromiso hacia la excelencia europea por el sistema de gestión EFQM. Se trata de un prestigioso sello europeo de calidad en la gestión y las buenas prácticas.
A principios del año 2019 comenzamos un proceso para la obtención de este sello de calidad, que garantiza no sólo nuestras buenas prácticas en la gestión y la gobernanza, sino un compromiso con la mejora continua. Después de mucho trabajo, mejoras y sistematización de procesos, hemos conseguido construir un cuadro de mando integral orientado a la excelencia, con metas realistas e indicadores para su continua evulación, centrado en 5 ejes fundamentales: financiación, satisfacción de nuestros clientes, innovación y el aprendizaje, procesos internos y sostenibilidad ambiental.
Con este sello de calidad, no solo obtenemos el reconocimiento de una gestión empresarial excelente a nivel internacional, sino que además, mantenemos al grupo cooperativo en un proceso de mejora continua.
Los principales conceptos o características que conforman el modelo EFQM y que han sido trabajados para cumplir con los estándares de excelencia del sello son:
- Orientación hacia los resultados
- Orientación al cliente
- Liderazgo y coherencia
- Gestión por procesos y hechos
- Desarrollo e implicación de las personas
- Proceso continuo de aprendizaje, innovación y mejora
- Desarrollo de alianzas
- Responsabilidad social de la organización
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